Vilkår og betingelser

1. Generelle oplysninger

Velkommen til havemenneske.com. Disse vilkår og betingelser gælder for alle besøgende og kunder, der handler på vores hjemmeside. Havemenneske er en dansk online forhandler af byggematerialer, værktøj, havenartikler, maling, VVS, el-artikler og varme. Ved at benytte vores hjemmeside og foretage et køb accepterer du disse vilkår og betingelser. Vi opfordrer dig til at læse dem grundigt, inden du handler hos os.

2. Bestilling og kontraktindgåelse

Når du ønsker at købe produkter på havemenneske.com, vælger du dine varer og lægger dem i indkøbskurven. Herefter gennemfører du bestillingsprocessen og afgiver en bindende bestilling. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, så snart vi har modtaget og behandlet din bestilling. Aftalen mellem dig og Havemenneske anses for indgået i det øjeblik, du modtager denne ordrebekræftelse. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af tastefejl, udsolgte varer eller tekniske problemer.

3. Betaling

På havemenneske.com kan du betale sikkert med de mest gængse betalingsmetoder i Danmark, herunder kreditkort og MobilePay. Alle betalinger håndteres via en sikker og krypteret betalingsgateway, hvilket sikrer, at dine betalingsoplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang. Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes fra vores lager.

4. Levering

Vi tilbyder levering til hele Danmark. Vores mål er altid at sikre hurtig levering af dine byggematerialer og havemøbler. Selvom vi bestræber os på at afsende ordrer så hurtigt som muligt, kan vi ikke garantere en specifik leveringstid. Leveringstiden kan variere afhængigt af varens størrelse, lagerstatus og den valgte leveringsmetode. Du vil blive holdt opdateret om din ordres status undervejs.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler på havemenneske.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os en utvetydig meddelelse om dette, inden fristen udløber. Varer skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som da du modtog dem. Omkostninger i forbindelse med returnering afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.

6. Reklamation og garanti

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvilket betyder, at du kan få rettet en mangel, omlevering, afslag i prisen eller hæve købet, hvis varen er mangelfuld. For at gøre brug af din reklamationsret skal du kontakte os med en beskrivelse af fejlen. Visse produkter kan desuden være dækket af en producentgaranti, som gælder ud over den lovpligtige reklamationsret.

7. Ansvar

Havemenneske erstatter kun tab, der er en direkte og forudsigelig følge af vores misligholdelse, og som ikke skyldes kundens eget forhold. Vi påtager os intet ansvar for indirekte tab, herunder driftstab eller tabt avance, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side.

8. Personoplysninger og cookiepolitik

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Oplysningerne bruges udelukkende til at ekspedere din ordre og levere den bedst mulige service. Ved at bruge havemenneske.com accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om, hvordan vi håndterer dine data, på vores dedikerede side for persondatapolitik.

9. Tvister og anvendelig lovgivning

Enhver tvist i forbindelse med køb på havemenneske.com er underlagt dansk ret. Hvis du som forbruger ønsker at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan du rette henvendelse til Center for Klageløsning.

10. Ændringer af vilkår og betingelser

Havemenneske forbeholder sig retten til at opdatere og ændre disse vilkår og betingelser. Eventuelle ændringer vil træde i kraft, når de er offentliggjort på havemenneske.com. Din fortsatte brug af hjemmesiden og foretagelse af køb efter en opdatering betragtes som en accept af de nye vilkår.